Términos & Condiciones

Productos & Servicios

• Artículos del blog: El material gratuito que se ofrece en los artículos de LineUp Dog se ofrecen únicamente con fines informativos; esta página no se hace responsable de la precisión, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no será responsable por cualquier error u omisión en dicha información.

•Del Contratante del Servicio: Se considera como contratante del servicio ya sea cualquier persona física, persona jurídica, marca, y/o personal, que nos soliciten y/o adquieran cualquiera de los productos y/o servicios, gratuitos y/o pagados, de LineUp Dog y/o que nos brinden y/o faciliten instalaciones o espacios para dar los servicios de LineUp Dog , ya sea por alquiler o cualquier convenio para recibir o permitir brindar los servicios de LineUp Dog, y es denominado como: contratante, contratante de nuestros servicios, contratante de los servicios de LineUp Dog, contratante del servicio, cliente o similares.

• Utilización de servicios totales de LineUp Dog: Al solicitar, acceder y/o utilizar nuestros productos y/o servicios, usted acepta y accede a estar obligado por los términos y disposiciones de este acuerdo como contratante de nuestros servicios. Asimismo, al utilizar estos servicios particulares, usted estará sujeto a toda regla o guía de uso correspondiente que se haya publicado para dichos servicios. Toda solicitud y/o participación en nuestros productos y/o servicios constituirá la aceptación de este acuerdo.

• Servicios Asesorías, Educación, Adiestramiento, Tratamiento de Problemas de Conducta, Entrenamiento y Relacionadas: Las servicios citados se realizan de forma personalizada a cada cliente las cuales requieren seguir las debidas indicaciones dadas por el asesor o educador canino correspondiente, por lo que no se pueden garantizar los resultados ni alegar devolución de dinero una vez brindados nuestros servicios.

• Seminarios y Charlas Grupales: Los seminarios, talleres, charlas, clases grupales o similares, están sujetas a realización con un cupo mínimo según se determine por parte de LineUp Dog para cada evento y según corresponda el tipo de actividad. En caso de no alcanzar el cupo mínimo se podrá reprogramar el evento en un período máximo de 30 días; si por motivos de fuerza mayor no se puede realizar el evento y ya se han realizado pagos por el mismo, se le compensará recibiendo algún servicio de LineUp Dog con un costo similar al que pagó, y no se podrá alegar devolución de dinero. Si se realiza la actividad, pero no pudo asistir, no se puede alegar devolución de dinero.

• Clases Grupales, Talleres, Cursos y/o Similares: Si se cancela el costo de la clase grupal previo a la realización de este servicio, pero no puede asistir, podrá reponer dicho servicio en una clase posterior, sin embargo, no se puede alegar devolución de dinero. Además, para los servicios que así lo requieran, nosotros nos reservamos el derecho de admisión, así como el derecho de expulsar de las clases, talleres, cursos o similares, a quien se considere necesario para salvaguardar la integridad de todos los miembros y mascotas que participan y están involucrados en las clases

•    El costo por cualquier servicio es por 1 único perro por lo que solo puede asistir  o recibir el servicio para la mascota indicada, a menos de que LineUp Dog exprese claramente lo contrario. Si desea recibir cualquier servicio con más de un perro, deberá cancelar el costo completo  por cada perro de forma individual, o notificar que va a cambiar el perro  por una nueva mascota. No se puede cambiar la mascota matriculada luego de recibir la primera clase, sesión, charla, servicio a domicilio o similares.

• Cuido de mascotas: LineUp Dog no posee instalaciones físicas adaptadas para el alojamiento de animales, por lo que en caso de requerir de cuido de mascota, se podrá ofrecer hospedaje con un educador canino asignado que posea disponibilidad y disposición para ofrecer dicho servicio, sin embargo, LineUp Dog, así como el educador canino asignado, no serán responsables de cualquier situación que pudieran afectar la vida de la mascota.

• Para cualquier sesión de seguimiento, es decir, cualquier sesión sin costo alguno, que se le ofrece al contratante del servicio en varios servicios de LineUp Dog, como regalía por adquirir alguno de nuestros servicios para ser recibida una vez que se concluyen los servicios de LineUp Dog (y que se haya expresado claramente que dicho servicio específicamente incluye sesión de seguimiento), deberá ser solicitada por los contratantes del servicio, únicamente si lo desean, y si lo consideran necesario, en un plazo menor a 6 meses para servicios personales (servicios dirigidos a un único propietario de mascota), y un plazo menor a 1 mes para servicios grupales (servicios dirigidos a más de un propietario de mascota a la vez), en caso contrario, LineUp Dog, estará en su derecho de considerar dichas sesiones, como dadas al contratante del servicio, y no podrán ser reclamadas, por lo que, en caso de que el contratante del servicio desee hacer efectiva cualquier sesión de seguimiento, luego de ese tiempo, deberá pagar el costo correspondiente por una sesión individual.

• Otros productos: Los productos digitales o físicos ofrecidos no están sujetos a devoluciones de dinero.

• Para todo servicio brindado, se procederá a coordinar la realización del mismo ya sea virtual o presencial, posterior a la confirmación del pago realizado efectivamente.

• Para los servicios que así lo requieran, como entrevistas, sesiones a domicilio, asesorías, terapias o similares, se asignará el educador canino que el equipo de LineUp Dog considere apto para brindar dicho servicio, el cual lo contactará en las 24 horas siguientes a la solicitud del servicio, ya sea vía telefónica o por correo electrónico, acorde al medio de comunicación brindado, para coordinar con el contratante de los servicios el día, hora, y lugar donde se le brindarán dichos servicios.

• Para los servicios y/o sesiones que requieran una coordinación previa, ya sea pre o post contratación de nuestros servicios, debe hacerse con el educador canino asignado y el contratante de los servicios deberá confirmar dicho servicio en un plazo no menor a 24 horas previo a su realización, en caso de no hacerlo, LineUp Dog podrá cancelar dicho servicio y, LineUp Dog así como el educador canino asignado, estarán en su derecho de atender y ofrecer el espacio así como el  horario a otros clientes, y no se podrá reclamar ni solicitar reprogramación inmediata, por lo que el cliente deberá esperar al menos 7 días para reprogramar dicho servicio según la disponibilidad de los educadores caninos de LineUp Dog. Si pasados los 7 días, el educador canino o LineUp Dog, no reciben respuesta alguna de parte del cliente, LineUp Dog se reserva el derecho de cancelar el servicio de forma definitiva y asignar el espacio a otro cliente. No se puede alegar devolución de dinero.

• Pago de servicios a domicilio: Las formas, medios y tipos de pago de servicios de paquetes a domicilio, le serán indicados por el educador canino de LineUp Dog asignado, o algún representante de LineUp Dog, al momento de confirmar la adquisición del servicio. En caso de que LineUp Dog y/o el cliente cancele el servicio previo a haber recibido la primera sesión y/o el manual básico correspondiente y posterior a recibir la entrevista inicial, el cliente deberá cancelar el costo de la entrevista. En caso de que LineUp Dog y/o el cliente cancele el servicio posterior a haber recibido la primera sesión y/o el manual básico correspondiente, el cliente deberá cancelar el 50% del costo total del servicio completo, porcentaje que incluye el valor de la entrevista inicial. En caso de que LineUp Dog y/o el cliente cancele posterior a haber recibo más de 3 sesiones y menos de 5 sesiones, el cliente deberá cancelar un 75% del costo total del servicio, porcentaje que incluye el valor de la entrevista inicial. En caso de que LineUp Dog y/o el cliente cancele posterior a haber recibido más de 5 sesiones, el cliente deberá cancelar el 100% del costo total del servicio, porcentaje que incluye el valor de la entrevista inicial. Todo lo anterior para compensar no solo los servicios brindados al momento de una posible cancelación, sino que, al ofrecerle el servicio a domicilio, personalizado y único para cada cliente, se asigna un espacio exclusivo de atención que no podría ser asignado a otro potencial cliente, y a la vez implica que LineUp Dog incurra en gastos de transporte, tiempo de movilización, así como utilización de tiempo en realizar en análisis correspondiente del caso, cronograma de trabajo, material adicional, terapia y/o similares para dicho servicio.

Política de Privacidad

• La información que nuestros clientes brindan a LineUp Dog para llevar los casos de sus mascotas es totalmente confidencial. LineUp Dog se compromete a no exponer, publicar o compartir direcciones de domicilio, números de teléfonos o números de cuentas bancarias que pudiere afectar la privacidad y datos de los clientes sin su debida autorización.

Política De Negocio

• LineUp Dog cuenta con profesionales titulados y capacitados para ofrecer nuestros servicios comprometiéndose a brindar el mejor servicio a las mascotas, así como a los contratantes a quienes se les brinde el servicio con la más alta calidad, educación y los cuidados que dichos servicios requieran.

• Debido a la naturaleza del negocio se solicita que las mascotas a quienes se les brinda nuestros servicios posean todas las vacunas al día según las edad del animal, así mismo es responsabilidad de los contratantes del servicio, la salud de sus mascotas durante el tiempo que se contraten nuestros servicios. LineUp Dog no se hace responsable de los accidentes que pudieran darse durante este periodo, así como previo o posterior a nuestros servicios.

• Los resultados de nuestros servicios serán acordes a las capacidades, características y condiciones de cada animal considerando que se trata de un ser biológico único e individual, así también como a las capacidades de manejo, físicas, psicológicas, mentales, de salud, de seguir instrucciones y aplicarlas correctamente, así como otras similares o necesarias, de los propietarios del animal, todos los involucrados en el diario vivir del animal y el entorno del animal.

• En caso de que LineUp Dog y/o el Educador canino asignado lo considere necesario, se estará solicitando de forma obligatoria, uso de bozal, cambios de collar, correa y/o así el uso de otros elementos (que pueden variar según cada caso, y que le serían explicados por el educador canino asignado) de acompañamiento, que deban incluirse durante el trabajo con la mascota. La adquisición de cualquier material adicional es total responsabilidad del propietario. En caso de que el propietario no acate ni siga las instrucciones del educador con estas indicaciones, LineUp Dog, estará en potestad de cancelar el servicio.

• Para cualquier tipo de servicio a brindar, LineUp Dog, procederá a realizar, y asignar, el programa educativo, que considere más apropiado y/o necesario para la mascota, en base a la información que se tenga de la misma. En caso de que, el propietario quiera un tipo de servicio diferente, pero que LineUp Dog, o el educador canino de LineUp Dog, considere que la petición del cliente no se adapta a las necesidades de la mascota, se le informará al cliente, que debe apegarse al programa que LineUp Dog y/o el educador asignado decidan, de lo contrario, no se le brindará ningún tipo de servicio.

•En LineUp Dog nos reservamos el derecho de ofrecer, negar y/o cancelar nuestros productos, servicios, información o similares, según se considere pertinente ya sea pre o post contratación de los productos y/o servicios, esto sujeto a las políticas de Productos y Servicio.

• El contratante de los servicios de LineUp Dog no podrá rechazar su responsabilidad de los términos y condiciones aquí expuestos en caso de que deje a las mascotas a quienes se les da el servicio bajo el cuidado de un tercero.

• LineUp Dog se compromete a dar los cuidados necesarios a las mascotas durante la ejecución de nuestros servicios, ya sea en presencia o ausencia de sus propietarios, sin embargo, no nos hacemos responsables por cualquier situación que pudieran afectar la vida de la mascota la cual pueda escapar de nuestro control, tal como desastres naturales, incendios, situaciones que atenten contra la vida de otras personas o similares.

• Eventos en general, pagados y/o de asistencia gratuita: Cualquier persona que asista a un evento, taller, charla, o similar, donde exista la participación de LineUp Dog, deberá respetar todas las condiciones expuestas en los presentes términos & condiciones, así como cualquier otra que corresponda al lugar, persona y/o empresa, donde se imparten dichos eventos. Usted se compromete a cuidar tanto a su mascota, como a cooperar con el orden alrededor, y no alterarlo. Ni LineUp Dog, ni el lugar, persona y/o empresa que realiza dicho evento, fue, es, ni será responsable, de cualquier accidente que pudiera sufrir usted o su mascota. Usted será responsable de la seguridad de su mascota, y garantizar que ni usted ni su mascota, atentará contra la integridad ni física, emocional o de cualquier índole dolosa, de los demás seres vivos, mascotas y personas presentes. En caso de mascotas agresivas, deberán contar con el uso de los implementos requeridos para garantizar la seguridad del público en general, o retirarse si así se le solicita. También se compromete a recoger los desechos dejados por sus mascotas, y evitar la destrucción del entorno.

• Dada la naturaleza del negocio, y al tratarse de servicios y productos relacionados con animales, biológicos, únicos e individuales, ni LineUp Dog, ni ninguna de las personas involucradas con la marca, son responsables por acto alguno que cometan las mascotas y/o los propietarios, que se encuentren bajo los servicios de LineUp Dog, directa o indirectamente, entiéndase cualquier tipo de accidente, lesión física, psicológica, emocional, material o cualquier otra, incluyendo la muerte de algún ser vivo, por lo que cada propietario es completamente responsable de los actos que cometa el propietario así como su mascota, y libra de cualquier tipo de responsabilidad a LineUp Dog y todas las personas involucradas con la marca LineUp Dog.

•LineUp Dog se reserva el derecho de usar cualquier imagen y/o testimonio del contratante del producto y/o servicio para usos en productos o material relacionado a la marca LineUp Dog de forma ilimitada e indefinida en el tiempo, a menos de que el contratante nos exprese de forma escrita lo contrario, en los 30 días posteriores a la contratación de nuestros servicios y/o productos.

•El contratante de los servicios de LineUp Dog, no podrá rechazar su responsabilidad de los términos y condiciones aquí expuestos en caso alegar ignorancia de este acuerdo, ya que LineUp Dog siempre brinda el acceso a este acuerdo, o de no leer detenida y detalladamente este acuerdo antes, durante o después de solicitar, acceder y/o utilizar nuestros productos y/o servicios.

•LineUp Dog utiliza plataformas de terceros para ofrecer al público nuestros diferentes productos y/o servicios físicos y/o digitales de forma más sencilla, cómoda y accesible, sin embargo LineUp Dog no es responsable por problemas que estos sitios pudieran generar o generasen antes, durante y/o después de la adquisición de nuestros productos por medio de dichas plataformas así como por pagos por comisión, pagos en general, entregas o cualquier otro, ya que al tratarse de plataformas de terceros, LineUp Dog no tiene injerencia ni control sobre éstos, y cualquier reclamo deberá hacerse en la plataforma del tercero correspondiente y no por medio de LineUp Dog, cuya capacidad se limita a enviar una notificación al tercero correspondiente sobre el incidente presentado.

•Estos términos y condiciones son redactados en español, idioma de interpretación oficial.

Derechos De Autor & Marcas Registradas

• La página y su contenido original, las características, la funcionalidad y demás servicios son propiedad de los asociados a LineUp Dog y están protegidos por derechos de autor internacional, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y demás leyes de propiedad intelectual o de derechos de propiedad.

•Restricciones: Excepto que LineUp Dog le otorgue autorización expresa y por escrito, no podrá bajo ningún concepto reproducir parcial ni totalmente, redistribuir o vender parte del código fuente de la web de LineUp Dog, aplicaciones móviles, y demás productos y/o servicios de LineUp Dog.

•Prohibiciones: Excepto que LineUp Dog le otorgue autorización expresa y por escrito, no podrá bajo ningún concepto realizar ningún tipo de modificación, decompilación, desensamblaje, ingeniería inversa o cualquier otra operación que tienda a descubrir el código fuente, las estructura base, secretos de producción, videos o material audiovisual no publicado por nosotros y cualquiera similar, de nuestros productos y servicios. Asimismo, queda prohibida la separación de los componentes.

• Exclusividad: Excepto que LineUp Dog le otorgue autorización expresa y por escrito, los productos y/o servicios de LineUp Dog no son exclusivos para un único contratante, por lo que no se puede alegar exclusividad sobre éstos. LineUp Dog se reserva el derecho de brindar los mismos u otros servicios en cualquier lugar donde LineUp Dog lo considere pertinente y no necesita permiso de ningún contratante de nuestros servicios.

• Incumplimiento: Ningún contratante de los servicios de LineUp Dog, podrá utilizar la imagen de LineUp Dog para cualquier actividad que dañe la imagen, reputación o credibilidad de LineUp Dog. Si usted incumple esto, quedará obligado a resarcir a LineUp Dog según LineUp Dog considere necesario, acorde al grado de afectación que el incumplimiento de este convenio haya causado, cause o pudiera causar a LineUp Dog, según LineUp Dog lo determine.

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos & Condiciones resultare inválida o ilegal se tendrá por no-puesta, pero la legalidad y validez del resto de los Términos & Condiciones no se verá afectada o limitada por dicha omisión.

Cambios en Términos & Condiciones

• Todos nuestros términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Los contratantes de los servicios de LineUp Dog están sujetos a estos cambios.
• Los contratantes de los servicios de LineUp Dog están sujetos de forma indefinida a los términos y condiciones a pesar de cualquier cambio en dichos términos y condiciones.
• Si desea contratar los servicios de LineUp Dog pero no está de acuerdo con algunas de las partes de este convenio y desea que sean personalizadas a su caso en particular, o si no desea estar sujeto a los cambios a futuro, para su caso particular,  de este convenio, deberá: al momento de solicitar nuestros servicios, notificarlo a LineUp Dog mediante forma escrita al correo electrónico que LineUp Dog le brinde, para determinar si su solicitud procede o no procede, según el criterio de LineUp Dog. Dicha solicitud deberá hacerse al momento de solicitar los productos y/o servicios de LineUp Dog y no podrá hacerse, durante, ni posterior a recibir los productos y/o servicios de LineUp Dog, por lo que en este último caso, será automáticamente rechazada,
• LineUp Dog se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud que el contratante del servicio realice sobre las condiciones de estos términos y condiciones, antes, durante, o posterior a la contratación de los servicios de LineUp Dog.
• En caso de que su solicitud de cambios en los términos y condiciones, sea aceptadas, LineUp Dog le brindará notificación escrita por un medio oficial de LineUp Dog, entregándole, de ser necesario, las cláusulas o condiciones personalizadas para su caso particular.